治理“黄牛票”需博物馆、公安和游客共同努力（副题）

扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠

(相关资料图)

你约上门票了吗？最近，网红南京引发旅游热潮，逛南博成为“五一”游客“标配”。然而，却有许多人抱怨，抢不到南京博物院的门票，“下午5点40分小程序卡住，等到6点正常了，就没票了。”

扬子晚报/紫牛新闻记者点开南博微信小程序看到，目前到4月30日的门票已经约完，五一门票则还未开放。抢票难，有人索性从黄牛买票，南博方面则告诉记者，抢票乱象与黄牛问题相关，希望联合执法部门关注南博附近的黄牛倒票行为。

20元，“黄牛”网上接单

记者注意到，免费门票难抢，不少黄牛却在倒卖门票。微博上的南博超话里，有网友在有偿收购门票。“收4月30日博物院上午门票，有偿。”“收4月25日-27日之间任意一天的门票两天，有偿。”

在另一个社交平台上，有网友发帖讲述自己的遭遇，“南博作为一个免费参观的景点，因为比较火热，就催生了黄牛。今天去溜达，看到黄牛在推销，3个人要130元。还好那个姐姐没买票，等黄牛走了，我就提醒她免费预约。”

随后，记者登录一家二手平台，发现有提供南博预约服务的卖家，收费在20元左右，已成交2000多单，且在4分钟内就会接单。

明明是免费领票，还要跟黄牛买票？有网友表示无法接受。“我蹲了两个星期的周末名额，每次一放票就没有了，原来有人用非正常手段囤票。这是博物院，免费供人学习参观的地方，不应该搞黄牛那套。”

院方：无法精准识别“黄牛”

事实上，南博的“黄牛”问题此前也曾出现过。去年年底，在某二手交易平台上搜索“南京博物院门票”，会跳出各种卖家提供的“门票代预约服务”。店家声称，只需30元就可以代预约到元旦期间的南京博物院入园资格，“90%可以出票。约成功后不退不换，约不成功全额退款。”

目前，南京博物院严格执行网上实名制预约，每日限额16000人。如果人数过多，就会影响参观体验。记者从南京博物院了解到，院方已经发现了“黄牛”问题，采取多项举措。不断调整具体的放票机制，最大程度降低“黄牛”约票的成功率。

但令人困扰的是，在购票环节和入馆环节，院方无法精准识别购票者是否为“黄牛”，以及入门游客手中的是否为“黄牛票”，也希望联合执法部门关注南博附近的“黄牛”倒票行为，给以更多支持与援助。

对于预约五一假期门票出现的技术故障问题，南博将加大服务力度，强化技术手段，为公众提供技术保障。

多说1句

游客、院方、警方需形成合力拒“黄牛”

实际上，其他旅游景点和文博场馆也被类似的问题困扰。去年，不少网友想预约湖南省博物馆、陕西历史博物馆等，就遇到免费门票被炒成商品的尴尬。

针对“黄牛”猖獗一事，南博将保留上报主管部门、报送警方等强硬手段。同时，院方也倡导游客对“黄牛票”说不，去官方的渠道预约门票参观，从需求端挤压“黄牛票”的生存空间。

同样火爆的中国大运河博物馆方面也对记者表示，“我们积极寻求解决‘黄牛’问题的应对方式，包括但不限于不断优化升级预约系统和预约方式，与公安部门积极沟通开展联合研究等，也呼吁公众不要购买‘黄牛票’。”

在博物馆明确自身定位、坚守公益性底色的同时，也需要监管部门介入调查，摸清“黄牛票”的来龙去脉，并通过完善制度，从根本上杜绝免费门票变商品的乱象，才能让普通游客买票不那么难。治理博物馆黄牛票，需要博物馆、公安机关和游客共同努力。